Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum kostenlos zurücksenden. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand mit den Originaletiketten befinden. Das bedeutet, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und unverändert sein müssen.

Artikel, die Sie in einem Dessousgeschäft oder über eine andere Website als unsere gekauft haben, müssen Sie an dieses Dessousgeschäft oder diese Website zurücksenden. Es ist uns nicht möglich, diese Rücksendungen zu bearbeiten. Wir akzeptieren nur Artikel, die über unseren Webshop gekauft wurden, als Rücksendung.

So senden Sie Ihre Bestellung in 4 einfachen Schritten zurück:

1. Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück. Wenn Sie diese nicht mehr haben, sorgen Sie bitte für eine geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
2. Melden Sie Ihre Rücksendung über diesen Link an. Für die Rücksendeanmeldung benötigen Sie Ihre Bestellnummer. Diese Nummer beginnt mit P und finden Sie in der Bestellbestätigung und Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben. Wenn Sie ein Online-Konto erstellt haben, können Sie Ihre Rücksendung auch über Ihr Konto anmelden.
3. Kleben Sie das Retourenlabel, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, auf die Verpackung. Wenn Sie das Retourenlabel verloren haben oder es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir senden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Label per E-Mail zu.
4. Geben Sie Ihr Paket an einer Bpost-Stelle ab. Unter diesem Link erfahren Sie, wo sich die nächste Bpost-Stelle befindet.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

• Es dauert durchschnittlich 7 bis 14 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeitet und erstattet haben. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode der Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufs einen Rabatt erhalten haben, erhalten Sie bei der Rücksendung nur den tatsächlich bezahlten Betrag zurück.
• Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, erhalten Sie einen neuen Gutschein im Wert des Rücksendebetrags.
• Es ist nicht möglich, Artikel direkt gegen eine andere Größe/Farbe oder ein anderes Modell umzutauschen. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, um den gewünschten Artikel zu erhalten.